Technical Service Supervisor or Staff, 409 Other position in Marketing ALINK RECRUITMENT

Job Category :	409 Other position in Marketing & Sales field
Position :	Technical Service Supervisor or Staff
Job Description :	<รายละเอียดงาน>: A. การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้า 1. ดูแลและตอบข้อซักถามทางเทคนิค พร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การลงพื้นที่จริง โทรศัพท์ อีเมล และการประชุมผ่านวิดีโอ โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าในต่างประเทศ 2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์ กระบวนการขึ้นรูป เครื่องจักร อุปกรณ์ และสภาวะการผลิต 3. ลงพื้นที่หน้างานของลูกค้าเพื่อตรวจสอบปัญหาทางเทคนิค ดำเนินการทดสอบ และให้คำแนะนำทางเทคนิคตามความจำเป็น 4. รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลทางเทคนิค รวมถึงข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ สภาวะกระบวนการผลิต สภาวะการขึ้นรูป การตั้งค่าเครื่องจักร และผลการทดสอบ 5. จัดทำรายงานทางเทคนิค รายงานการเยี่ยมชมลูกค้า รายงานการแก้ไขปัญหา และรายงานผลการทดสอบ โดยระบุข้อค้นพบ สาเหตุรากเหง้า (Root Cause) แนวทางการแก้ไข และผลลัพธ์ที่ได้ไว้อย่างชัดเจน 6. ติดตามผลกับลูกค้าภายหลังการให้การสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อยืนยันประสิทธิภาพของแนวทางการแก้ไขปัญหาและสร้างความมั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้า 7. ประสานงานร่วมกับแผนกเทคนิค แผนกควบคุมคุณภาพ (QC) แผนกวิจัยและพัฒนาธุรกิจ (R2B) แผนกผลิต และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนของลูกค้า B. การปรับปรุงกระบวนการขึ้นรูป 8. ปรับปรุงสภาวะการขึ้นรูปให้เหมาะสมตามความต้องการของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะของลูกค้า ขีดความสามารถของเครื่องจักร และสภาวะการผลิต 9. ให้คำแนะนำทางเทคนิคเกี่ยวกับการตั้งค่าเครื่องจักร สิ่งอำนวยความสะดวก อุปกรณ์ และพารามิเตอร์ในกระบวนการผลิต เพื่อให้ได้คุณภาพผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนด 10. วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการผลิตของลูกค้า เพื่อลดของเสีย (Scrap) ข้อบกพร่อง ระยะเวลาในกระบวนการผลิต (Cycle Time) และต้นทุนการผลิต 11. ดำเนินการทดสอบและประเมินสภาวะกระบวนการทางเลือกต่างๆ เพื่อค้นหาสภาวะการทำงานที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพที่สุด 12. สนับสนุนลูกค้าในการทดสอบผลิตภัณฑ์ การทดลองเดินเครื่องจักร และการประเมินผลิตภัณฑ์ใหม่ 13. จัดทำและดูแลรักษาองค์ความรู้ทางเทคนิคและฐานข้อมูลต่างๆ เช่น สภาวะการขึ้นรูป กรณีศึกษาการแก้ไขปัญหา แนวทางการแก้ไขทางเทคนิค และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด (Best Practices) C. การพัฒนาธุรกิจใหม่และผลิตภัณฑ์ใหม่ 14. แสวงหาและพัฒนาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ โดยอ้างอิงจากความต้องการของลูกค้า ปัญหาทางเทคนิค แนวโน้มของตลาด และการประยุกต์ใช้งานใหม่ๆ 15. รวบรวมและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อนำไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การประยุกต์ใช้งานใหม่ หรือโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ 16. สนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และการประยุกต์ใช้งานใหม่ๆ โดยร่วมมือกับแผนกวิจัยและพัฒนาธุรกิจ (R2B) แผนกเทคนิค แผนกควบคุมคุณภาพ (QC) และหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง 17. ประสานงานกับลูกค้าในด้านการเตรียมตัวอย่าง การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ การทดสอบ การประเมินผล และการอนุมัติทางเทคนิค 18. ติดตามโครงการผลิตภัณฑ์ใหม่และธุรกิจใหม่ ตั้งแต่ขั้นตอนแนวคิดเริ่มต้น ไปจนถึงการทดลอง การประเมินผล และการนำออกสู่ตลาดจริง 19. ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ทีมขายระหว่างการนำเสนอต่อลูกค้า การเสนอผลิตภัณฑ์ และการเจรจาทางธุรกิจ 20. ติดตามแนวโน้มตลาด ความต้องการของลูกค้า คู่แข่ง และเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อแสวงหาโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และธุรกิจ D. การประสานงานกับลูกค้าและภายในองค์กร 21. ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานหลักด้านเทคนิคระหว่างบริษัทและลูกค้า 22. ทำงานร่วมกับฝ่ายขายอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ข้อมูลทางเทคนิคที่ถูกต้องและเหมาะสมสำหรับการจัดทำข้อเสนอให้แก่ลูกค้าและการพัฒนาธุรกิจ 23. ประสานงานกับหน่วยงาน R2B (Research to Business) ในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ การประยุกต์ใช้งานใหม่ๆ และโครงการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดเชิงพาณิชย์ 24. ประสานงานกับฝ่ายเทคนิค ฝ่ายผลิต ฝ่ายควบคุมคุณภาพ (QC) และหน่วยงานอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพและกระบวนการผลิตที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้า 25. ติดตามและรายงานสถานะของปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบ การทดสอบผลิตภัณฑ์ โครงการปรับปรุงต่างๆ รวมถึงโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ให้แก่หัวหน้างานหรือผู้จัดการทราบ 26. สร้างและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ผ่านการให้บริการทางเทคนิคที่เป็นมืออาชีพและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
Salary Range :	20,000-40,000

Nationality :

Japanese Thai

Age :

22~35 years

Gender :

Male Female

Length of working experience :

0-3 year(s) up

Education Level :

Master Up Bachelor Diploma

Language Skills :

English	Japanese	Thai
Excellent	Excellent	Excellent
Good	Good	Good
Average	Average	Average

Computer Skill :

Windows	MS Word
Outlook Express	Internet Explorer
Excel	Access
Power Point	Other

Working Location :	Bangkok,Pluak Daeng (อาคารเอ็กซ์เชนจ์ ทาวเวอร์ ชั้น 21 ถ.สุขุมวิท คลองเตย )
Business Type :	Plastics and foam beads
Main Product / Service, (Other product/Service) :	Plastic, Resin
Saturday Working :	No

Interested jobs, please contact

Paweena Seepandon

Recruitment Consultant
Direct Line : +668 4438 2509
E-mail : job6@alink.co.th

Add Friend